利害關係人溝通

»社會責任»社會責任推動»利害關係人溝通
利害關係人 溝通頻率/年 溝通方式與重點 關切議題
營運地區居民

對於營運據點附近社區居民,在我們制定年度策略目標時會加入相關評估考量因素,俾與社區居民維持良好互動。
不定期至少 3 次以上
  • 設有敦親睦鄰小組,專責人員定期參與村(里)民大會及拜訪廠區附近居民,聽取居民建議及關懷社區居民。
  • 利用各項說明會或座談會,與社區居民溝通,化解不同想法及歧見。
  • 設有好鄰居專線:台化公司督導之彰化、龍德及新港廠區,均設有好鄰居專線電話,24 小時提供居民反應環保問題,廠方指派相關人員處理改善後,主動回覆反映之居民。
社會參與和社會回饋
敦親睦鄰
企業志工服務
交通環境影響
環境申訴機制
政府機構

台化公司除了遵守相關法規外,也與政府進行溝通,共同推動產業永續的發展。
不定期至少 3 次以上
  • 針對主管機關如 : 職業安全衛生中心、消防署、環保署、消防局、環保局等單位舉辦之法規公聽會、說明會, 指派相關人員參加,以了解政府相關法令規定,確實要求製程生產符合法規要求。
  • 麥寮六輕四期相關計畫環評承諾事項執行情形,每季於環評結論執行情形監督委員會中進行說明。
  • 不定期與主管機關見相關業務內容進行溝通。
溫室氣體排放
空氣污染物管理
水資源使用與管理
廢棄物管理
能源耗用與管理
環保法令遵循
職業健康與安全
專家學者及環保團體

我們重視在安衛環永續議題上的建議,並與環保團體一樣重視環境永續議題,透過意見的交換,共同為環境永續努力。
不定期至少 3 次以上
  • 專家學者及環保團體關心之環保議題,在各類會議中適時進行說明及溝通,必要時並邀請有關人士入廠觀摩,以釐清疑慮。
  • 藉由外部協會的參與,就相關 環保議題討論溝通。
  • 於公司網站設有安衛環專欄, 提供各界反應安環衛意見。
環境保護相關投資
生物多樣性與棲地保育
原物料使用
產品/服務碳足跡
股東與投資者

台化公司持續以誠信經營、落實永續經營的態度,為股東與投資者謀取長遠的利益。
股東會 1 次,其他項目至少 1 次以上
  • 每年股東會報告公司營運狀況、未來展望等,並接受股東對公司的建議。
  • 台塑企業總管理處財務部下設股務部門,解答股東問題、暸解股東需求。
  • 公司網站設立「投資人專區」提供投資人問答集,解答股東常見問題。
  • 金管會網站之「公開資訊觀測站」即時公告應揭露之報表及資訊。
  • 設立發言人提供法人投資機構與公司的對話連繫窗口。
營運財務績效
股利分配公司治理
股東服務風險管理
永續發展策略
道德/倫理行為準則
產品研發
客戶

客戶的支持是我們永續經營的重要因素,客戶的建議則是我們進步的動力,而提供客戶穩定及優質的產品是我們的責任。
不定期至少 1 次/年以上
  • 參加相關產品展覽會如台北及上海紡織展、餘姚塑料展等,直接接觸客戶,瞭解需求及流行傾向。
  • 不定期拜訪客戶以瞭解客戶之設備、經營狀況及用料需求等。
  • 藉由客戶意見反應表及每年底進行的客戶滿意度調查,瞭解客戶各項需求與建議。
  • 適時提供技術團隊協助,做好售後服務。
  • 設置專線及網頁讓客戶可即時反映產品使用狀況。
產品服務與客戶關係
產品品質
售後服務
綠色產品
客戶滿意度調查
隱私權政策
產品安全衛生責任
供應商及承攬商

供應商及承攬商提供穩定與優質的產品及服務,並建立互信的供應鏈關係。
不定期至少 3 次以上
  • 可直接與台塑企業採購部及發包中心人員聯繫溝通。
  • 台塑企業電子交易市集系統設有客服中心,提供諮詢服務。
  • 辦理廠商說明會,加強雙向溝通與宣導。
  • 台塑企業網站首頁設立電子信箱接受廠商提供建議或投書。
廠商安全衛生管理
在地採購
供應鏈管理
符合工程規範
綠色供應鏈管理
員工

員工是我們最重要的資產、創造競爭力的根本,透過健全的教育訓練與友善的工作環境,提升員工的凝聚力。
不定期至少 4 次以上
  • 各部門定期召開廠(處、課)務會議,主管作各項規定及注意事項宣導,員工亦可反應意見。
  • 設有實體及網路意見箱,專人處理後回覆。
  • 各廠區皆設有「799」 專 線,由專人處理及回覆。
  • 總管理處出版「台塑企業」雜 誌雙月刊,內含企業動態、專業技術及醫療保健等內容,豐富員工資訊。
  • 高階主管與工會代表不定期溝 通,促進勞資和諧。
  • 員工可透過加入工會(勞資會)、福委會等組織,利用定期會議,與列席主管進行意見溝通。
  • 每年舉辦各項員工「滿意度調查」,提升相關部門服務品質。
  • 企業設有「管理制度改善意見反應單」供員工提出規章制度改善建議。
  • 設有「台塑企業創新平台」,鼓勵員工提出創新想法改善作業。
  • 設立「員工輔導專人」制度,協助及輔導新進人員解決工作與生活適應等問題,使其在工作崗位穩定學習與發展。
職業健康與安全
員工權益與保障
員工福利與薪酬
人才招募與留才
兩性平等
勞資關係
勞動實務
職涯發展與教育訓練
員工滿意度調查

2016 年台化參與台北紡織展
2016 年台北紡織展台化展區 - 綠色產品

相關連結